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“妈妈，你看我套中啦！套中啦！”一位欢呼雀跃的小朋友向着妈妈“炫耀”道。“我也套着了！”另一位小朋友也不甘示弱地喊道。“爸爸，我也要套！”……

6月9日、10日，在中国移动漯河分公司（以下简称“漯河移动”）“臻心送福节”这个客户服务专属节日活动现场，传来一阵阵小朋友发出的欢叫声和叹息声……

据了解，今年4月12日，中国移动河南分公司在全省统一发布了“心级”服务五大升级举措和“臻心服务”五项承诺。

其中，“心级”服务五大升级举措包括：升级网络体验，实施“5G点亮千万家”工程；升级产品体验，悦享高清更畅快，率先推出2000M宽带和“超级WiFi王”产品系列；升级政企服务，承诺专线和企宽“两条线”服务标准；升级热线服务，全面推广5G视频客服；升级便民服务，实施银色守护计划、蓝色梦想公益、乡村振兴助力等工程，努力为客户打造更畅快的网络、更丰富的产品、更便捷的触点和更舒适的服务。“臻心服务”五项承诺包括：千兆服务、臻心24；客户到厅、只跑一次；热线客服、一号通达；透明消费、一键查清；7天犹豫、一键退订。

为了让广大客户更好地享受“心级”服务五大升级举措和“臻心服务”五项承诺，漯河移动决定，从今年开始，以后每年的6月都会举办客户服务专属节日“臻心送福节”，邀请客户一起嗨玩，享受漯河移动带来的惊喜与便利。

在本届“臻心送福节”中，漯河移动设置了四个组成部分，第一部分：“臻心”览福。客户现场扫码就可以成为服务评价官，参与漯河移动10分满意、资费明白卡、好网络体验行等服务活动，并获得福气勋章。第二部分：答题得福。客户可以参与答题，趣味猜题解谜，答对即可得到福气勋章，集齐五个福气勋章就可以兑换套圈游戏的圈。第三部分：福气兑换。客户直接用手机扫码领福签，用福签抽取话费、流量等礼品，也可以用福签兑换游戏圈，甜筒、香包、文具等礼品。第四部分：福满人间。客户还可以与福气萌动的“10分满意”代言人福六六卡通像合影，转发朋友圈后即可获得礼品一份。

据漯河移动客户服务部有关负责人介绍，此次活动特意避开了白天的高温时段，在每天的傍晚时分开始。这样的选择既提升了市民的参与程度，又使漯河移动畅快的网络、丰富的产品、便捷的触点和舒适的服务得到市民的认可。

漯河日报全媒体记者 高海波