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近日，省市场监管局、省消费者协会通报了2022年度全省放心消费创建工作情况，市消费者协会被评为先进单位。

近年来，市消费者协会牢牢树立“以人民为中心”工作理念，全力保障消费者合法权益，为我市打造“放心消费”城市名片贡献力量。

“察”字为基，防范消费风险。通过公开征集消费侵权线索，掌握消费风险点；对重要消费领域商家进行约谈，消除潜在风险；对消费者关注商品进行比较试验，加强监督。

“教”字当先，引导科学消费。通过推出《3·15在行动》消费维权电视栏目，建立消费教育示范基地，开展消费教育“五进”活动，增强广大消费者依法维权的意识和能力。

“调”字着手，开创消费和谐新局面。以企业为“点”确定联络员，以行业为“线”设立服务站，建强基层消费维权网络；成立消费纠纷人民调解委员会，聘请33名专职调解员，建立了一支专业性强、业务素质高的调解队伍；探索模拟法庭调解消费纠纷新模式，邀请公益律师、人大代表、政协委员、新闻媒体记者等参与推动纠纷化解。

“管”字为要，增强维权合力。组建漯河市消费者协会公益律师团、志愿者团、融媒体团、宣传团，团结社会各界人士参与消保事业；出台《“诉转案”工作规范》，实现“诉转案”工作有序开展；制订《受理消费者投诉规定》，确保投诉及时处理；制订《约谈经营者办法》《消费体察活动流程》等，确保维权监督工作规范化；制订消费教育年度工作计划，确保消费教育工作常态化；制订调解员培训计划，定期开展培训，提升调解员投诉处理能力。

漯河日报全媒体记者 尹晓玉