“全省城管执法系统干部职工要以翟文东为榜样，坚决把‘以人民为中心’的发展思想和‘为人民管理城市’理念落实到行政执法中，全面提升队伍政治素质、管理水平、执法能力和服务质量。”近日，在我市召开的全省城市管理执法队伍正规化建设现场会上，翟文东温情执法的案例让人印象深刻。

为深入了解翟文东及市城市管理综合执法支队温情执法故事，10月7日，记者进行了采访。

“在翟文东等人和城管支队的帮助下，我的烧烤生意一天比一天好，家里日子也越过越好了！非常感谢他们的帮助。”家住西城区古城社区的刘女士说。

(资料图片仅供参考)

今年3月1日，市城市管理综合执法支队西城大队执法队员翟文东与同事巡逻至古城社区附近时，发现有一辆卖烤面筋的电动三轮车违规停在道路旁边，排队购买的群众已接近机动车道。执法队员立即对人群进行疏散，并对商贩刘女士进行行政处罚。然而，周围的群众不断为刘女士求情。

原来，2018年，刘女士的丈夫和儿子遭遇车祸遇难，正在上初中的小女儿也因车祸受伤失去了生活自理能力，每年还需要花费高额的医药费。当时，刘女士的大女儿正在上大学，家中还有70多岁的公公需要赡养，全家没有经济收入。刘女士只能靠摆摊卖烤面筋养家糊口。

虽然翟文东对刘女士进行了相应的行政处罚，但他把刘女士的事情放在了心上。通过走访社区详细了解刘女士的情况后，他自掏腰包购买礼品，与几名城管队员来到刘女士家中，并表示将力所能及对刘女士一家进行帮扶。之后，翟文东与其他城管队员一起给刘女士捐款捐物，帮她联系规范的便民服务售卖点。

得知刘女士的丈夫曾是一名武警，翟文东又多次协调退役军人事务部门为其办理了退役军人荣誉证书和“光荣之家”牌匾。刘女士感动得泣不成声。之后，翟文东和同事也成了刘女士烤面筋摊的常客，经常去买上两串烤面筋，放下100元钱就走。

在翟文东和城管队员的带动下，西城区、阴阳赵镇、古城社区相关负责人和附近居民经常去刘女士的摊位购买烤面筋。每逢中秋节、春节等，翟文东和其所在城管大队都会为刘女士送去慰问品。

市城市管理综合执法支队也为刘女士的孩子送去学习用品。古城村为刘女士协调加盟某知名烧烤企业。西城区相关部门也表示，为刘女士设立一个便民服务点，并对其家庭定期上门走访，为其家庭成员提供公益性岗位。

“城市管理执法工作与经济社会发展、人民群众生活息息相关，特别是进入新发展阶段，人民群众对依法行政、公平正义的要求越来越高，对优化城市环境、提升城市管理执法水平的期望越来越高。”市城市管理综合执法支队西城大队大队长李海银、郾城大队大队长刘玉丰表示，城市秩序管理的背后是一篇人情和法律的大文章，在法律框架内，执法者多一分善意，就会赢得一分感动；多一分包容，就会少一分反感。

漯河日报全媒体记者 朱红

通讯员 高家宝 田晓鹏