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近日，省市场监管局发布2022年上半年12315效能评估评价考核情况通报，市市场监管局获全省第三名，又一次获得优秀等次。

据介绍，ODR企业是指在市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台在线解决消费纠纷的企业。今年以来，我市发展ODR企业773家，连续3年位居全省前列，ODR企业投诉处理量、办理效率、和解成功率、消费者满意度等均有明显提升。省市场监管局的通报显示，我市12315在热线评价工作情况、热线接通率、热线人工抽查接听情况、举报按时核查率、ODR单位季度增长量、ODR单位活跃度、ODR单位按时办结率、ODR单位发展质量等效能评估评价量化考核中均获得满分。

据了解，自2020年我省开展12315效能评估评价考核以来，市市场监管局在历次考核中一直获优秀等次。

漯河日报全部媒体记者 孙震