日前，有读者向记者反映，以前办的消费卡5月份就要到期了，可疫情防控期间没办法到药店消费，耽误了近半个月。消费卡是不是可以顺延半个月呢？

对此，记者采访了市市场监管局12315指挥中心。一名工作人员表示，新冠肺炎疫情不能预见，属于不可抗力因素，商家暂停营业属正常现象。暂停营业期间，消费者没有享受到限时消费中承诺的服务，等疫情结束后，商家应适当延长服务期限或按比例折算退还相应的费用。

这名工作人员提醒，因疫情影响无法正常履行消费合同时，消费者可与商家先行协商，要求商家延长限时消费时限或退还未消费的钱。如协商未达成一致意见，消费者可拨打12315热线，市场监管部门会及时介入。

该工作人员还提醒，疫情期间，口罩、酒精等防疫用品需求量大，为避免质量问题或商家以普通一次性口罩冒充医用口罩等情况，消费者应尽量选择药店、商超等正规渠道购买防疫用品，线上购买也要选择资质齐全的商家，要仔细查看商品信息，重点查看商品的标识、标签和质检证明。消费者如果购买到假冒、伪劣、“三无”防护用品，遇到不良商家趁“疫”涨价、牟取暴利，可拨打12315热线向市场监管部门举报。

漯河日报全媒体记者 孙 震通讯员 李琰培